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Distribución
2026 · ActivoDistribuidora FMCG
Distribuidor mayorista de consumo masivo. Construimos su sistema comercial completo: un CRM propio y tres agentes de IA que venden por WhatsApp — cotizan en vivo contra catálogo y precios vigentes, cierran el pedido y emiten la factura fiscal en el mismo flujo. El caso se publica sin nombre por acuerdo de confidencialidad.
24/7Ventas atendidas por IA
El problema
Por qué nos llamaron.
El negocio vendía por WhatsApp y quería escalar ese canal sin perder lo que lo hacía funcionar: la cercanía con el cliente y la respuesta rápida. El objetivo era atender más volumen, con trazabilidad de punta a punta y sin depender de que hubiera alguien libre del otro lado.
La solución
Qué construimos.
- Commercial OS a medida: leads, cotizaciones con reglas de negocio, pedidos, stock, cobranzas y reclamos
- Agente comercial en WhatsApp que atiende al cliente, arma la cotización en vivo contra catálogo y precios vigentes, valida el mínimo de compra y cierra el pedido
- Agente de postventa que recibe el reclamo, lo tipifica y lo carga al CRM con su trazabilidad
- Agente de outbound que detecta clientes sin recompra y los reactiva
- Facturación electrónica fiscal emitida desde el sistema e integrada con el ERP
- Fase previa de discovery con IA sobre el histórico comercial, para diseñar el sistema alrededor de cómo vende el negocio
Tech Stack
ClaudeFastAPINext.jsSupabaseWhatsApp BusinessPythonPostgreSQL
Resultados
Qué cambió.
- El cliente pide por WhatsApp y recibe la cotización al momento, a cualquier hora
- Tres agentes atendiendo 24/7, con escalamiento a una persona cuando la conversación lo pide
- Cotizaciones con guardrails: sin precios fuera de política ni pedidos por debajo del mínimo
- La factura fiscal sale del mismo flujo que toma el pedido, sin recarga manual
- Trazabilidad completa del ciclo comercial, del primer mensaje a la cobranza
- Dashboards de ventas, cobertura, distribuidores y cobranzas en vivo
¿Tu equipo necesita algo así?
Una llamada de 30 minutos alcanza para entender el problema y proponer un plan.